En caso de que su VIA-T no funcione, "No funciona" le indicamos:.

Accediendo a su perfil desde un ordenador o teléfono móvil, ha de pinchar en la pestaña mobes, acceder y clickar en el dispositivo, le aparecerá el dispositivo como activo, cámbielo por "No funciona" , verá un mensaje emergente con las instrucciones, para el envío del dispositivo y sustitución. MUY IMPORTANTE: Recuerde actualizar la dirección de envío en su perfil de Pagatelia.

Una vez que el dispositivo esté marcado como "No funciona" en su cuenta, enviaremos el reemplazo de forma inmediata.

Es obligatorio enviar de vuelta el dispositivo averiado siguiendo las instrucciones indicadas.

Adicionalmente, tenga en cuenta que el ratio de error de un dispositivo VIA-T en muy bajo. Si no funciona es probable que se deba a una disfunción puntual de la antena del peaje o bien a un error de colocación del dispositivo de Telepeaje.

El VIA-T mobe® debe estar correctamente instalado y colocado dentro de la zona habilitada de puntos del parabrisas. En ningún caso puede llevarse en la mano. 

Recuerda: Ante una incidencia de lectura siempre podrás facilitar el dispositivo VIA-T al operario para que cargue manualmente el tránsito.